.png)
Emissão da segunda via da fatura, consulta de débitos, negociação de dívidas e autoleitura são alguns dos serviços disponíveis.
A eletricidade está presente em quase todas as nossas atividades diárias, desde acender uma lâmpada até utilizar eletrodomésticos e dispositivos eletrônicos. No entanto, é dever dos consumidores usar a energia de maneira consciente e segura. Eles também têm o direito a um serviço de qualidade e acesso à informação de forma segura e ágil.
Em 2024, cerca de 90% das solicitações foram feitas por canais digitais, totalizando aproximadamente três milhões de atendimentos realizados via WhatsApp (Gisa), Agência Virtual, Energisa On e totens de autoatendimento. Esse dado reflete a crescente preferência dos consumidores por soluções rápidas e acessíveis. Por isso, os clientes têm o direito de ter acesso a um canal de atendimento disponível 24 horas por dia, garantindo suporte sempre que necessário. É também dever do consumidor pagar sua fatura em dia. Para facilitar esse processo, a Energisa oferece pelos canais digitais o pagamento ou a negociação da dívida, de forma rápida e prática, assegurando que o serviço continue sem interrupções e promovendo a comodidade dos usuários. Entre os serviços mais procurados dos canais digitais estão a emissão de segunda via de contas e a atualização cadastral.
“Esses serviços estão disponíveis de forma rápida e fácil, sem a necessidade de sair de casa. O cliente da Energisa tem a agência na palma de sua mão, com atendimento rápido e seguro, 24 horas por dia, sete dias por semana”, destaca Ana Maria de Almeida Jorge, coordenadora de Atendimento. Essa facilidade tem contribuído significativamente para a satisfação dos clientes. Além disso, os consumidores podem evitar sustos na conta de luz ao controlar o consumo de energia, por meio do aplicativo, permitindo um monitoramento mais eficiente do uso.
Atitudes simples podem reduzir o consumo de energia
Adotar práticas eficientes, evitando o desperdício, além de seguir normas de segurança, contribui para a sustentabilidade e a integridade da infraestrutura elétrica. Esses esforços conjuntos beneficiam tanto os usuários quanto o sistema energético, permitindo que realizemos tarefas cotidianas com facilidade e eficiência.
Para promover ainda mais o uso da eletricidade de forma eficiente e segura, e diminuir o desperdício, a Energisa Minas Rio reuniu algumas dicas práticas e eficazes para você adotar no seu dia a dia. Essas orientações vão desde a segurança nas instalações elétricas até formas de economizar energia, passando pelo monitoramento do consumo e a conscientização de toda a família. Vamos conferir?
Uso adequado e economia de energia
- Escolha aparelhos eficientes: prefira eletrodomésticos com selo de eficiência energética. Eles consomem menos energia e são mais econômicos a longo prazo.
- Use lâmpadas LED: as lâmpadas LED são mais eficientes e duram mais. Aproveite a luz natural sempre que possível.
- Desligue as luzes e aparelhos: habitue-se a desligar luzes e aparelhos quando sair de um cômodo. Pequenas ações podem resultar em grande economia.
- Faça manutenção regular: realize a manutenção regular de aparelhos como ar-condicionado e geladeira. Equipamentos em bom estado funcionam melhor e consomem menos energia.
Monitoramento do consumo
- Acompanhe as contas: observe a variação no consumo de energia em suas contas mensais. Aumentos inesperados podem indicar problemas ou desperdícios.
- Use medidores inteligentes: considere instalar medidores de energia inteligentes que ajudam a monitorar o consumo em tempo real e identificar áreas de desperdício.
- Eduque a Família: envolva toda a família nas práticas de economia de energia. A conscientização coletiva é essencial para reduzir o consumo.
#SegurançaUrgente
- Verifique as instalações: faça uma inspeção regular nas instalações elétricas da sua casa. Fios desgastados ou tomadas soltas podem causar curtos-circuitos e incêndios.
- Desligue os aparelhos: sempre desligue os aparelhos da tomada quando não estiverem em uso. Isso evita sobrecargas e economiza energia.
- Evite sobrecargas: não conecte muitos aparelhos em uma única tomada ou extensão. Isso pode causar superaquecimento e incêndios.
- Use disjuntores e fusíveis: instale disjuntores e fusíveis adequados para proteger a rede elétrica de sobrecargas e curtos-circuitos.