MANHUAÇU (MG) – A praticidade dos serviços digitais tem conquistado cada vez mais os consumidores. Resolver demandas sem sair de casa tornou-se um hábito para milhões de brasileiros, e essa tendência também é percebida no relacionamento dos clientes com a Energisa Minas Rio. Entre janeiro e junho de 2026, a distribuidora realizou mais de 1,6 milhão de serviços gerados pelos canais digitais, um crescimento de aproximadamente 30% em comparação com o mesmo período do ano passado, reforçando a preferência dos clientes por soluções rápidas, seguras e acessíveis.
O resultado mostra a crescente adesão dos consumidores às plataformas digitais da empresa, que oferecem praticidade, rapidez e segurança para resolver diversas demandas sem a necessidade de deslocamento. Atualmente, 96% de todos os atendimentos da Energisa Minas Rio acontecem pelos canais digitais, demonstrando que os clientes têm optado por soluções cada vez mais simples e acessíveis no dia a dia.
Por meio do site, da Agência Digital, da assistente virtual Gisa e do aplicativo Energisa On, os consumidores podem acessar serviços como emissão de segunda via da conta, consulta de débitos, pagamento via Pix, solicitação de religação, troca de titularidade, autoleitura, atualização cadastral, ligação nova e registro de falta de energia, entre outros.
Cadastro atualizado faz a diferença
Entre os serviços mais importantes disponíveis nos canais digitais está a atualização cadastral. Manter telefones e e-mails corretos é um dever do cliente para que ele receba informações importantes da distribuidora.
Segundo Ana Maria de Almeida, coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, manter os dados cadastrais atualizados é essencial para que o cliente receba comunicados sobre desligamentos programados. Essas interrupções são necessárias para a realização de manutenções, obras e melhorias na rede elétrica, que contribuem para a qualidade e a segurança do fornecimento de energia.
“Quando o cadastro está atualizado, o cliente recebe o aviso com antecedência e pode se organizar para reduzir possíveis impactos durante o período do desligamento. Dessa forma, conseguimos comunicar esses desligamentos, permitindo que cada consumidor se programe, especialmente com atividades que dependem de energia elétrica, como o funcionamento de comércios, equipamentos rurais e até tarefas do dia a dia. A atualização cadastral pode ser feita de forma simples e rápida pelos canais digitais da Energisa”, destaca.
Atendimento disponível 24 horas por dia
Além de manter o cadastro em dia, os consumidores têm o direito de contar com atendimento da distribuidora a qualquer hora do dia. Para garantir esse acesso, a Energisa disponibiliza canais digitais e telefônicos que funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana.
“A qualquer momento, o cliente pode solicitar serviços, esclarecer dúvidas ou comunicar situações que exijam atendimento. Os canais digitais oferecem praticidade e agilidade, principalmente para quem tem uma rotina corrida ou mora distante dos pontos de atendimento presencial”, destaca Ana Maria.
Acesse os canais digitais:
📱 Energisa On: disponível para Android e iOS
💬 WhatsApp Gisa: (32) 98426-1352
🌐 Site: www.energisa.com.br
📞 Call Center 24 horas: 0800 032 0196
