REDAÇÃO – Pessoas que dependem de aparelhos elétricos para tratamentos de saúde em casa, como respiradores, concentradores de oxigênio, bombas de infusão, entre outros, devem manter seus dados sempre atualizados na Energisa. O cadastro permite que a distribuidora identifique esses clientes e ofereça atendimento prioritário em situações de interrupção no fornecimento de energia.
O atendimento prioritário é um direito dos clientes eletrodependentes. Para garantir esse benefício, é dever do consumidor manter suas informações cadastrais atualizadas para que a distribuidora consiga identificá-lo corretamente e entrar em contato sempre que necessário.
Além disso, manter o cadastro atualizado é fundamental para receber informações importantes da Energisa, incluindo avisos sobre manutenções programadas. Essas interrupções são necessárias, em alguns casos, para a realização de obras, melhorias e reparos na rede elétrica, contribuindo para um fornecimento de energia mais seguro e confiável.
Segundo Janaína Lacerda, gerente de Serviços Comerciais da Energisa, informações corretas de telefone, endereço, e-mail e titularidade da conta facilitam a comunicação entre a empresa e o cliente.
“Os clientes eletrodependentes têm direito a atendimento prioritário, mas é fundamental manter o cadastro sempre atualizado. Com os dados corretos, a Energisa consegue identificar esses consumidores, entrar em contato quando necessário e informar, por exemplo, sobre manutenções programadas que possam afetar o fornecimento de energia”, explica.
Além da atualização cadastral, os canais digitais da Energisa permitem acessar diversos serviços sem sair de casa. Os clientes podem emitir segunda via da conta, informar falta de energia, solicitar religação, trocar a titularidade da conta, acompanhar pedidos em andamento e realizar a autoleitura do medidor, entre outros serviços disponíveis de forma rápida e prática.
Acesse os canais digitais da Energisa:
📱 Energisa On: energisa.com.br/energisaon
💬 WhatsApp Gisa: (32) 98426-1352
🌐 Site: www.energisa.com.br
